Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l’accès au site pokeluckshop.com et son utilisation. Utiliser le site vaut acceptation de ces conditions. Les achats relèvent de nos Conditions générales de vente.

2. Accès au site

Le site est accessible gratuitement, 24h/24, sauf en cas de maintenance, de panne ou de force majeure. Pokéluck ne garantit pas que le site sera disponible en permanence. Les frais de connexion sont à la charge de l’utilisateur.

3. Compte client

Vous pouvez créer un compte pour suivre vos commandes. Vous devez donner des informations exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de ce qui est fait depuis votre compte. Pokéluck peut suspendre un compte utilisé de façon frauduleuse ou contraire aux présentes conditions.

4. Bon usage du site

Il est interdit :

de perturber le fonctionnement du site ;
de tenter d’accéder sans autorisation à des systèmes ou à des données ;
de collecter automatiquement le contenu du site (scraping) ;
d’utiliser des robots pour passer des commandes ;
de publier des contenus illicites, injurieux ou trompeurs, notamment dans les avis ou les messages.

5. Avis clients

Les avis publiés doivent être sincères et porter sur votre expérience réelle. Les modalités de contrôle des avis sont indiquées là où ils sont affichés : vérification ou non, ordre de classement, durée de publication. Pokéluck peut refuser ou retirer un avis illicite ou sans rapport avec le produit.

6. Assistant de chat

Le chat du site fonctionne avec un assistant d’intelligence artificielle. Vous ne parlez donc pas avec un humain. Ses réponses sont données à titre indicatif. Si une réponse contredit nos CGV ou nos politiques, ce sont ces documents qui s’appliquent. Pour une demande précise sur une commande, un retour ou une réclamation, écrivez-nous à contact@pokeluckshop.com.

7. Service client

Par e-mail : contact@pokeluckshop.com
Par téléphone : 07 46 08 25 35
Sur les réseaux sociaux : Instagram et TikTok
Par le chat du site (assistant IA)

8. Propriété intellectuelle

Les contenus du site sont protégés. Les conditions sont précisées dans nos Mentions légales.

9. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, comme des réseaux sociaux ou des transporteurs. Pokéluck ne contrôle pas leur contenu et n’en est pas responsable.

10. Responsabilité

Pokéluck fait son possible pour publier des informations exactes et à jour, sans pouvoir garantir qu’il n’y a aucune erreur. Pokéluck n’est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation du site, ou par un virus provenant de l’équipement de l’utilisateur. Cela ne limite en rien vos droits de consommateur.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

12. Modification

Pokéluck peut modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en ligne au moment où vous utilisez le site.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les règles de médiation et de compétence des tribunaux sont celles de nos Conditions générales de vente.